Kemas kini terakhir: 5 Oktober 2026

Terma-terma ini menerangkan cara pesanan daripada The Milky Box berfungsi. Kami telah memastikannya jelas. Dengan membuat pesanan atau menggunakan laman web kami, anda bersetuju dengan terma-terma ini dan dasar-dasar yang dinyatakan di dalamnya.

Kotak Susu (themilkybox.com) dikendalikan oleh The Milky Box, yang berpangkalan di Belanda. Dalam istilah ini, "kami", "kita" dan "milik kami" bermaksud The Milky Box, dan "anda" bermaksud orang yang menggunakan laman web kami atau membuat pesanan.

• Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun, atau umur dewasa di tempat anda tinggal.
• Kami menghantar ke alamat rumah di Amerika Utara (Amerika Syarikat dan Kanada), Amerika Selatan, Asia dan Australia. Kami tidak menghantar ke alamat perniagaan atau P.O. Kotak.
• Kami tidak menjual atau menghantar sebarang produk ke mana-mana negara dalam Kesatuan Eropah. Alamat penghantaran EU dilumpuhkan semasa pembayaran.
• Produk kami adalah untuk kegunaan peribadi. Kami mungkin mengehadkan kuantiti setiap pesanan, pelanggan atau isi rumah, dan kami mungkin menolak atau membatalkan pesanan yang kelihatan untuk dijual semula atau yang kami syaki sebagai penipuan.

Kami menerangkan produk kami setepat yang mungkin, menggunakan maklumat daripada pengeluar. Pengilang mungkin menukar pembungkusan, saiz, resipi atau arahan tanpa memberitahu kami dengan segera, jadi sentiasa ikut arahan pada pembungkusan anda.

Maklumat di laman web kami adalah maklumat umum, bukan nasihat perubatan. Susu ibu adalah yang terbaik untuk bayi. Sila berbincang dengan pakar pediatrik anda sebelum memulakan atau menukar susu formula.

• Harga dipaparkan semasa pembayaran dan mungkin berubah pada bila-bila masa. Harga pada masa anda membuat pesanan adalah harga yang anda bayar.
• Jika produk disenaraikan pada harga yang jelas salah kerana ralat, kami akan menghubungi anda sebelum penghantaran dan anda boleh memilih untuk meneruskan pada harga yang betul atau membatalkan untuk bayaran balik penuh.
• Semua pesanan dibayar sepenuhnya semasa pembayaran. Pembayaran diproses dengan selamat oleh penyedia pembayaran kami.

Selepas anda membuat pesanan, anda akan menerima pengesahan pesanan melalui e-mel. Pesanan anda akan diterima sebaik sahaja kami menghantar pengesahan tersebut. Jika kami tidak dapat memenuhi pesanan anda, contohnya kerana produk kehabisan stok, kami akan memberitahu anda dan mengembalikan wang anda sepenuhnya.

• Langgan & Pesanan yang disimpan akan dihantar secara automatik pada selang masa yang anda pilih dan pelanggan akan jimat 5% untuk setiap pesanan.
• Anda boleh menukar, melangkau atau membatalkan langganan anda dalam akaun anda pada bila-bila masa. Sila buat perubahan sekurang-kurangnya seminggu sebelum penghantaran anda yang seterusnya, kerana sebaik sahaja pesanan dibuat, ia akan dibungkus dan dihantar.
• Langganan anda hanya dibatalkan setelah anda menerima pengesahan pembatalan. Lihat Soalan Lazim Langganan untuk butiran lanjut.

• Sila berikan masa 1 hari bekerja untuk pemprosesan. Masa penghantaran adalah anggaran.
• Formula yang dihantar dari EU: Penghantaran standard sentiasa percuma (5–9 hari bekerja) dan penghantaran Ekspres sentiasa $19.95 (3–5 hari bekerja).
• Sprout Organic® dihantar dari Australia. Kos penghantaran dan masa penghantarannya dikira semasa pembayaran.
• Tanggungjawab ke atas bungkusan anda beralih kepada anda sebaik sahaja ia dihantar ke alamat anda.
• Anda adalah pengimport pesanan anda. Sebarang duti import, cukai atau yuran kastam yang dikenakan oleh negara anda adalah tanggungjawab anda.
• Kami tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh syarikat penerbangan, kastam, cuaca, cuti atau peristiwa lain di luar kawalan kami. Lihat Dasar Penghantaran untuk penghantaran semula, bungkusan yang hilang dan tuntutan.