Dasar Privasi

Kemas kini terakhir: 5 Oktober 2026

Kepercayaan keluarga anda penting bagi kami, dan itu termasuk cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda. Dasar ini menerangkan apa yang kami kumpulkan, mengapa, dengan siapa kami berkongsi maklumat tersebut, dan pilihan yang anda ada.

Kandungan: 1. Siapakah kami · 2. Apa yang kami kumpulkan · 3. Mengapa kami menggunakannya, dan atas dasar apa · 4. Dengan siapa kita berkongsinya · 5. Pemindahan antarabangsa · 6. Berapa lama kita menyimpannya · 7. Kuki · 8. E-mel pemasaran · 9. Hak anda · 10. Kanak-kanak · 11. Keselamatan · 12. Perubahan pada dasar ini · 13. Hubungi

1. Siapakah kami

Kotak Susu (themilkybox.com) dikendalikan oleh The Milky Box, yang berpangkalan di Belanda. Kami adalah "pengawal" maklumat peribadi anda, yang bermaksud kami yang menentukan bagaimana dan mengapa ia digunakan.

Soalan tentang privasi? Emel kami di hello@themilkybox.com.

2. Apa yang kami kumpulkan

  • Butiran pesanan dan akaun: nama, alamat penghantaran dan pengebilan, alamat e-mel, nombor telefon, sejarah pesanan dan tetapan langganan anda.
  • Butiran pembayaran: Pembayaran anda diproses oleh penyedia pembayaran kami. Kami tidak melihat atau menyimpan nombor kad penuh anda.
  • Komunikasi: mesej yang anda hantar kepada kami melalui e-mel atau sembang langsung, dan foto yang anda hantar semasa melaporkan masalah dengan pesanan.
  • Data peranti dan pelayaran: alamat IP anda, jenis pelayar dan peranti, halaman yang dilihat dan cara anda tiba di kedai kami, yang dikumpulkan melalui kuki dan teknologi serupa (lihat bahagian 7).
  • Keutamaan pemasaran: sama ada anda telah mendaftar untuk e-mel kami dan bagaimana anda berinteraksi dengan e-mel tersebut.

Kami tidak mengumpul maklumat tentang kesihatan bayi anda, dan kami meminta anda untuk tidak menghantar butiran perubatan kepada kami. Jika anda memilih untuk berkongsi maklumat tersebut, contohnya dalam sembang, kami hanya menggunakannya untuk menjawab soalan anda.

3. Mengapa kami menggunakannya, dan atas dasar apa

What we use it forLegal basis
Processing, shipping and delivering your orders and subscriptionsTo perform our contract with you
Customer service, reshipments, claims and refundsTo perform our contract with you
Keeping order and invoice recordsTo meet our legal obligations (tax and accounting law)
Preventing fraud and keeping our store secureOur legitimate interest in protecting our customers and business
Improving our store and understanding how it's usedYour consent (analytics cookies) or our legitimate interest
Sending marketing emails and offersYour consent, which you can withdraw at any time
Showing you relevant ads on other websitesYour consent (marketing cookies)

4. Dengan siapa kita berkongsinya

Kami tidak pernah menjual maklumat peribadi anda. Kami hanya berkongsi maklumat tersebut dengan penyedia perkhidmatan yang membantu kami mengendalikan kedai kami, dan hanya dengan apa yang mereka perlukan untuk menjalankan tugas mereka:

  • Platform kedai kami: Shopify, yang mengehos kedai kami dan menyimpan data pesanan.
  • Penyedia pembayaran: untuk memproses pembayaran anda dengan selamat.
  • Pembawa: UPS, DHL, FedEx, Belgian Post, PostNL, Landmark Global, Canada Post dan Canpar, untuk menghantar pesanan anda.
  • Rakan kongsi pemenuhan kami: gudang kami di EU dan, untuk pesanan Sprout Organic®, rakan kongsi pemenuhan kami di Australia.
  • Pihak berkuasa kastam: di negara anda, seperti yang diperlukan untuk penghantaran antarabangsa.
  • Alat pemasaran, kesetiaan dan sokongan: seperti pemasaran e-mel, program kesetiaan, sembang langsung, langganan, ulasan dan penyedia analitik kami.

Kami juga mungkin berkongsi maklumat jika undang-undang menghendakinya, untuk melindungi hak kami atau mencegah penipuan, atau jika perniagaan kami dijual atau digabungkan, yang mana pemilik baharu akan terus melindunginya di bawah polisi ini.

5. Pemindahan antarabangsa

Kami menghantar ke Amerika Utara, Amerika Selatan, Asia dan Australia, dan beberapa penyedia perkhidmatan kami berpangkalan di luar EU, contohnya di Amerika Syarikat, Kanada dan Australia. Apabila maklumat anda dipindahkan ke luar Kawasan Ekonomi Eropah, kami memastikan ia kekal dilindungi, contohnya melalui Klausa Kontrak Standard Suruhanjaya Eropah atau keputusan kecukupan, seperti Rangka Kerja Privasi Data EU-AS.

6. Berapa lama kita menyimpannya

  • Rekod pesanan dan invois: 7 tahun, seperti yang dikehendaki oleh undang-undang cukai Belanda.
  • Butiran akaun dan langganan: selagi akaun anda aktif, dan kemudian sehingga 2 tahun.
  • Mesej khidmat pelanggan: sehingga 2 tahun selepas hubungan terakhir anda.
  • Data pemasaran: sehingga anda berhenti melanggan atau menarik balik persetujuan anda.
  • Kuki: seperti yang diterangkan dalam sepanduk dan tetapan kuki kami.

7. Kuki

Kami menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk memastikan kedai kami berfungsi, untuk mengingati troli anda, dan, dengan kebenaran anda, untuk memahami cara kedai kami digunakan dan untuk menunjukkan iklan yang berkaitan kepada anda.

  • Kuki yang diperlukan memastikan kedai berfungsi (contohnya, troli dan pembayaran anda). Mereka tidak memerlukan persetujuan.
  • Kuki analitik dan pemasaran hanya digunakan jika anda menerimanya dalam sepanduk kuki kami. Anda boleh menukar pilihan anda pada bila-bila masa melalui pautan tetapan kuki di pengaki kami.

8. E-mel pemasaran

Kami hanya menghantar e-mel pemasaran jika anda telah mendaftar untuknya. Setiap e-mel mempunyai pautan berhenti melanggan, dan anda juga boleh menghantar e-mel kepada kami untuk berhenti menerimanya. E-mel pesanan dan penghantaran bukanlah pemasaran, jadi anda masih akan menerimanya.

9. Hak anda

Di mana sahaja anda tinggal, anda boleh meminta kami untuk:

  • memberikan salinan maklumat peribadi anda,
  • maklumat yang betul yang salah,
  • padam maklumat anda, melainkan kami perlu menyimpannya mengikut undang-undang (contohnya, invois),
  • hadkan cara kita menggunakannya, atau bantahan terhadap cara kita menggunakannya,
  • menghantar maklumat anda kepada anda atau syarikat lain dalam format yang sama,
  • menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa, tanpa menjejaskan apa yang kami lakukan sebelum ini.

E-mel hello@themilkybox.com dan kami akan membalas dalam tempoh satu bulan. Kami mungkin meminta anda mengesahkan identiti anda terlebih dahulu.

Jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan permintaan anda, anda boleh mengadu kepada Pihak Berkuasa Perlindungan Data Belanda (Autoriteit Persoonsgegevens) atau kepada pihak berkuasa perlindungan data di negara anda sendiri.

10. Kanak-kanak

Kedai kami adalah untuk ibu bapa dan penjaga. Ia tidak ditujukan kepada kanak-kanak, dan kami tidak sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada sesiapa yang berumur di bawah 16 tahun.

11. Keselamatan

Kami melindungi maklumat anda dengan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang sesuai. Kedai kami menggunakan sambungan yang disulitkan (HTTPS), dan pembayaran kad dikendalikan oleh penyedia pembayaran yang memenuhi Piawaian Keselamatan Data Industri Kad Pembayaran (PCI-DSS). Tiada kaedah penghantaran atau penyimpanan yang selamat sepenuhnya, tetapi kami berusaha keras untuk melindungi data anda.

12. Perubahan pada dasar ini

Kami mungkin mengemas kini dasar ini dari semasa ke semasa. Kami akan menyiarkan sebarang perubahan di halaman ini dengan tarikh "kemas kini terakhir" yang baharu, dan memberitahu anda tentang perubahan penting melalui e-mel atau di laman web kami.

13. Hubungi

Untuk sebarang pertanyaan atau permintaan privasi, emel hello@themilkybox.com.