利用規約

最終更新日:2026年10月5日

これらの規約は、The Milky Boxでのご注文方法を説明するものです。できる限り分かりやすく記載しています。ご注文いただくか、当社のウェブサイトをご利用いただくことで、これらの規約および規約に記載されているポリシーに同意したものとみなされます。

1. 私たちについて

ミルキーボックス(themilkybox.com)は、オランダに拠点を置く The Milky Box によって運営されています。本規約において、「当社」、「私たち」、「当社の」とは The Milky Box を指し、「お客様」とは当社のウェブサイトを利用する、または注文を行う方を指します。

2. 誰が注文できますか

  • 応募資格は18歳以上、または居住地の成人年齢以上です。
  • 北米(米国とカナダ)、南米、アジア、オーストラリアの自宅住所に配送します。ビジネス住所には配送しません。 P.O. 箱。
  • 当社は欧州連合加盟国への製品の販売および配送は一切行っておりません。EU域内の配送先住所はチェックアウト時に選択できません。
  • 当社の製品は個人使用を目的としています。ご注文、お客様、またはご家庭ごとに数量を制限する場合があります。また、転売目的と思われるご注文、または不正行為の疑いのあるご注文は、お断りまたはキャンセルさせていただく場合があります。

3. 当社の製品と情報

当社は、メーカーから提供された情報に基づき、できる限り正確に製品を説明するよう努めております。しかしながら、メーカーは予告なくパッケージ、サイズ、レシピ、使用方法などを変更する場合がありますので、必ずパッケージに記載されている使用方法に従ってください。

当ウェブサイトの情報は一般的な情報であり、医学的なアドバイスではありません。母乳は赤ちゃんにとって最良の栄養源です。粉ミルクの使用を開始または変更する前に、必ず小児科医にご相談ください。

4. 価格と支払い

  • 価格はチェックアウト時に表示され、予告なく変更される場合があります。ご注文時の価格が、お支払いいただく価格となります。
  • 商品の価格表示に誤りがあった場合、発送前にご連絡いたします。その際、正しい価格でご購入いただくか、全額返金を受けてキャンセルいただくかをお選びいただけます。
  • すべてのご注文はチェックアウト時に全額お支払いいただきます。お支払いは当社の決済代行会社によって安全に処理されます。

5. ご注文

ご注文後、ご注文確認メールをお送りいたします。この確認メールの送信をもってご注文は確定となります。万が一、商品が在庫切れなどの理由でご注文を承ることができない場合は、その旨をご連絡の上、全額返金いたします。

6. 定期購読

  • 購読する & 定期購入商品は、お客様が選択した間隔で自動的に発送され、定期購読者はすべての注文で5%割引になります。
  • アカウントからいつでも定期購入の変更、スキップ、キャンセルが可能です。ご注文確定後は梱包・発送作業が行われるため、次回の発送予定日の少なくとも1週間前までに変更手続きを行ってください。
  • 購読は、解約確認メールを受け取った時点で初めてキャンセルされます。 購読に関するよくある質問 詳細は

7. 配送、配達、通関

  • 処理には1営業日かかります。配送時間は目安です。
  • EUから発送される製品の場合:通常配送は常に無料(5~9営業日)、速達配送は常に19.95ドル(3~5営業日)です。
  • Sprout Organic®はオーストラリアから発送されます。送料と配送日数はチェックアウト時に計算されます。
  • 荷物がお客様の住所に配達された時点で、荷物に対する責任はお客様に移転します。
  • お客様はご注文品の輸入者です。お客様の国で課される輸入関税、税金、通関手数料はすべてお客様の責任となります。
  • 運送業者、税関、天候、祝日、その他当社の管理外の事象によって生じた遅延については、当社は責任を負いません。 配送ポリシー 再発送、紛失した荷物、およびクレームについて。

8.キャンセル、返金、返品

  • ご注文をキャンセルされる場合は、ご注文後1時間以内にライブチャットにてご連絡ください。キャンセル料はかかりません。
  • 返金は元の支払い方法に行われ、3~5営業日かかります。
  • お客様の安全のため、粉ミルクを含む食品の返品はお受けできません。
  • ご注文の商品が破損していたり​​、間違って届いた場合は、配達後3営業日以内にご連絡ください。

詳細は 返金 & キャンセルポリシー.

9. 当社ウェブサイトの利用

お客様は、当社のウェブサイトを違法な目的で使用したり、そのセキュリティや運営を妨害したり、許可なく当社のコンテンツを複製または再販したり、違法、誤解を招く、または他者の権利を侵害するコンテンツを当社に送信したりしないことに同意するものとします。

レビュー、コメント、または提案をお送りいただいた場合、それらを当社のウェブサイトおよびマーケティングで使用することを許可していただきます(当社の お客様レビュー規約当社のウェブサイトは、当社が管理していない他のウェブサイトやツールへのリンクを含んでいる場合がありますが、当社はそれらのコンテンツについて責任を負いません。

当ウェブサイト上のすべてのコンテンツ(テキスト、画像、ロゴを含む)は、The Milky Boxまたはそのライセンサーに帰属します。

10.お客様に対する当社の責任

弊社はウェブサイトの可用性と正確性を維持するために最善を尽くしておりますが、常にエラーがなく、中断なくご利用いただけることを保証することはできません。

損失が発生した場合、当社の責任は、お客様が当該注文に対して支払った金額を上限とします。本規約のいかなる条項も、詐欺行為、または当社の過失による死亡もしくは人身傷害など、法律で認められていない事項について当社の責任を制限するものではありません。また、本規約のいかなる条項も、お客様に適用される法律に基づく消費者としてのお客様の権利に影響を与えるものではありません。

11. プライバシー

私たちの プライバシーポリシー お客様の個人情報の収集方法と利用方法について説明します。

12. 本規約の変更

当社はこれらの規約を随時更新し、新しいバージョンをこのページに新しい「最終更新日」とともに掲載します。お客様のご注文に適用される規約は、ご注文時に当社のウェブサイトに掲載されていたものです。

13.準拠法および紛争

これらの規約はオランダの法律に準拠します。これは、お客様がお住まいの国の強制的な消費者保護法に基づくお客様の権利を損なうものではありません。問題が発生した場合は、まず当社までご連絡ください。 hello@themilkybox.com. 私たちは迅速かつ公正に解決できるよう最善を尽くします。

14. 連絡先

これらの規約についてご質問がありますか?メールでお問い合わせください。 hello@themilkybox.com または、月曜日から金曜日の午前8時から午後5時(中部標準時)まで、ライブチャットでメッセージをお送りください。