返金 & キャンセルポリシー

最終更新日：2026年10月

すべてのご注文が完璧な状態で届くよう努めております。万が一問題が発生した場合は、解決方法とキャンセル方法についてご案内いたします。ご質問はメールでお問い合わせください。 hello@themilkybox.com または、月曜日から金曜日の午前8時から午後5時（中部標準時）まで、ライブチャットでメッセージをお送りください。

このページの内容： 返品 ・ 何か問題があった場合 ・ 注文のキャンセル ・ 払い戻し ・ 定期購読のキャンセル ・ Sprout Organic®の注文 ・ 知っておくと良い

返品

お客様の安全のため、粉ミルクを含む食品の返品はお受けできません。返品された商品を再販することは一切なく、発送する商品はすべて新品未開封です。

ご注文に何か問題がある場合は

配達後3営業日以内にご注文内容をご確認ください。何か問題がございましたら、メールにてご連絡ください。 hello@themilkybox.com ご注文番号と、箱、配送ラベル、処方箋、梱包明細書の写真を添えてお送りください。

📦 破損した製品

輸送中に箱や缶がへこむことがあります。パウチが密封されている場合、または缶の鮮度保持シールが破損していない場合は、損傷は外観上の問題のみで、中身の成分は安全にご使用いただけますので、ご連絡いただく必要はありません。

パウチが破れていたり、缶の封が破れていたりする場合は、写真を送ってください。使用可能な製品をお届けできるよう対応いたします。

🔄 間違った商品

ご注文内容に誤りがあった場合は、大変申し訳ございません。お手数ですが、ご注文番号とお届けした商品の写真を添えて、すぐにメールにてご連絡ください。

正しい商品をできるだけ早く発送し、お手元に届いた商品の取り扱い方法についてご連絡いたします。もし正しい商品が在庫切れの場合は、お支払いいただいた方法で返金いたします。

注文のキャンセル

ご注文後1時間以内にライブチャットでご連絡ください。それ以外の方法でのキャンセル依頼はお受けできない場合がございます。また、1時間を過ぎると既に梱包・発送済みの場合もございますのでご了承ください。

毎日のキャンセル締め切り時間： 日曜日から木曜日の午後9時59分（太平洋標準時）（中部標準時午後11時59分、東部標準時午前0時59分）。金曜日に発送されなかった注文は、日曜日の同時刻までキャンセル可能です。

キャンセル料はかかりますか？ いいえ。ご注文や定期購読のキャンセルには手数料はかかりません。

払い戻し

返金は元の支払い方法に行われ、到着まで3～5営業日かかります。

遅延または紛失した荷物の返金および再発送については、こちらをご覧ください。 配送ポリシー.

定期購読のキャンセル

アカウントにログインして、次回の発送日の少なくとも1週間前までに定期購入をキャンセルしてください。ログインできない場合は、メールでご連絡ください。 hello@themilkybox.com アカウント設定用のメールを再送しますので、パスワードを追加してください。

定期購入は、キャンセル確認メールを受け取った時点でキャンセルされます。それまでは、次回の注文が発送される可能性がありますので、アカウントからキャンセルするのが最も安全な方法です。詳しくは、 購読に関するよくある質問 詳細は以下をご覧ください。

Sprout Organic®のご注文 🇦🇺

このページの内容はすべて、Sprout Organic®のご注文にも適用されます。Sproutはオーストラリアから発送するため、お届けまでの日数は荷物がオーストラリアを出発した日から計算されます。

知っておくと良いこと

🚚 配送

処理には1営業日かかります。配送期間はすべて目安であり、追跡情報で荷物が倉庫から出荷された時点から開始されます。ほとんどの製品はEU、Sprout Organic®はオーストラリアからの出荷となります。営業日は月曜日から金曜日までで、米国とEUの祝日は除きます。

当社は運送業者や税関を管理しておらず、どの荷物が通関できるかは税関当局が決定します。運送業者から関税の支払いを求められた場合は、当社までご連絡ください。商品が再入荷間近の場合、ご注文の発送が若干遅れることがあります。遅延が2日を超える場合は、メールでお知らせいたします。詳細は当社の 配送ポリシー.

🍼 ベビーブレッツァマシン

Milky BoxはBaby Brezzaと提携しておらず、マシンの設定に関するアドバイスも提供していません。 Baby Brezzaのウェブサイトにある設定検索機能, 推奨設定は変更される可能性があるためです。

💻 当社のウェブサイト

当ウェブサイトの情報は一般的な情報提供のみを目的としており、ミルキーボックスは医療アドバイスを提供するものではありません。粉ミルクの使用開始または変更にあたっては、必ずかかりつけの小児科医にご相談ください。

すべての規約およびポリシーは、予告なくいつでも変更される場合があります。

母乳は赤ちゃんにとって最良の栄養源です。

まだ質問がありますか？ メール hello@themilkybox.com または、月曜日から金曜日の午前8時から午後5時（中部標準時）まで、ライブチャットを開始してください。