सदस्यता संबंधी अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

यहां उन सवालों के जवाब दिए गए हैं जो माता-पिता हमसे सब्सक्रिप्शन के बारे में सबसे ज्यादा पूछते हैं। क्या आपको अपना सवाल नहीं मिल रहा है? हमें ईमेल करें। hello@themilkybox.com या फिर सोमवार से शुक्रवार, सुबह 8 बजे से शाम 5 बजे तक (सीएसटी) लाइव चैट पर हमें संदेश भेजें।

करने के लिए कूद: सदस्यता क्यों लें? · सदस्यता स्थापित करना · अपनी सदस्यता प्रबंधित करना · अपनी सदस्यता रद्द करना · ऑर्डर, रद्द करना और वापसी · जानकर अच्छा लगा

सदस्यता क्यों लें? 💚

सब्सक्रिप्शन के क्या फायदे हैं?

🗓️ एक चीज़ कम जिसके बारे में सोचना पड़े

आपका फार्मूला आपके तय समय पर पहुंच जाएगा, इसलिए आपको कभी भी इसके खत्म होने की चिंता नहीं करनी पड़ेगी।

💰 हर ऑर्डर पर बचत करें

सब्सक्राइबर्स को हर ऑर्डर पर 5% की छूट मिलती है।

⭐ ग्राहकों को प्राथमिकता दी जाती है

हम ग्राहकों के लिए अतिरिक्त स्टॉक अलग रखते हैं और सदस्यता वाले ऑर्डर सबसे पहले भेजते हैं।

सब्सक्रिप्शन पर शिपिंग का खर्च कितना आता है?

अन्य सभी ऑर्डर की तरह: स्टैंडर्ड शिपिंग हमेशा मुफ्त होती है और एक्सप्रेस शिपिंग का शुल्क हमेशा $19.95 होता है।

सदस्यता स्थापित करना 🍼

मैं सदस्यता कैसे सेट अप करूं?

1. अपना फ़ॉर्मूला चुनें

उदाहरण के लिए, जिस फॉर्मूले को आप चाहते हैं, उसके उत्पाद पृष्ठ को खोलें। HiPP® डच चरण 1.

2. सदस्यता लें चुनें & बचाना

आप अपनी इच्छानुसार कितनी यूनिट्स लेना चाहते हैं और कितनी बार डिलीवरी चाहते हैं, यह चुनें: हर महीने या हर दो महीने में।

3. कार्ट में जोड़ें और भुगतान करें

आपके कार्ट में उत्पाद के साथ डिलीवरी अंतराल दिखाया गया है (उदाहरण के लिए, "हर 2 महीने में")। चेकआउट पूरा करें, और आपकी सदस्यता सक्रिय हो जाएगी।

बस इतना ही। आप जितने चाहें उतने उत्पाद जोड़ सकते हैं, प्रत्येक उत्पाद की अपनी डिलीवरी अवधि होगी, और बाद में अपने खाते में सब कुछ बदल सकते हैं।

क्या मैं स्प्राउट ऑर्गेनिक® की सदस्यता ले सकता हूँ?

अभी नहीं। स्प्राउट ऑर्गेनिक® फिलहाल एक बार की खरीदारी के रूप में उपलब्ध है, इसलिए आपको सदस्यता का विकल्प नहीं दिखेगा। & स्प्राउट उत्पादों पर बचत का विकल्प उपलब्ध है। आप इसे कभी भी ऑर्डर कर सकते हैं। स्प्राउट ऑस्ट्रेलिया से शिपिंग करता है, इसलिए यदि आप इसे किसी सब्सक्रिप्शन फॉर्मूले के साथ ऑर्डर करते हैं, तो ये अलग-अलग पार्सल में अलग-अलग ट्रैकिंग नंबर के साथ भेजे जाएंगे।

अपनी सदस्यता प्रबंधित करना ⚙️

मैं अपनी सदस्यता प्रबंधित करने के लिए लॉग इन कैसे करूं?

अपने अकाउंट में लॉग इन करें. यदि आपने अभी तक खाता नहीं बनाया है, तो उसी ईमेल पते से खाता बनाएं जिसका उपयोग आपने अपनी सदस्यता के लिए किया था, और आपके सभी ऑर्डर और सदस्यताएँ स्वचालित रूप से दिखाई देंगी।

मैं अपने खाते में क्या बदलाव कर सकता हूँ?

मेरे खाते में जाएं, फिर सदस्यताएँ चुनें और अपनी सक्रिय सदस्यता के नीचे दिए गए फ़ॉर्मूले पर क्लिक करें। वहां से आप निम्न कार्य कर सकते हैं:

  • अपना कार्ड अपडेट करें: अपने भुगतान विवरण देखें और अपडेट करें।
  • अपना पता अपडेट करें: अपना शिपिंग पता बदलें।
  • अपने अगले ऑर्डर की तारीख बदलें: आगामी ऑर्डर को आगे बढ़ाएं।
  • एक ऑर्डर छोड़ें: आगामी ऑर्डर देखें और उन्हें छोड़ दें।
  • मात्रा बदलें: आपको प्राप्त होने वाली इकाइयों की संख्या को समायोजित करें।
  • उत्पादों की अदला-बदली: उदाहरण के लिए, जब आपका बच्चा तैयार हो जाए तो अगले चरण पर आगे बढ़ें।
  • उत्पाद जोड़ें: अपनी सदस्यता में और उत्पाद जोड़ें।
  • अपनी खरीदारी का इतिहास देखें: सभी पिछले ऑर्डर देखें।

मुझे अपने बदलाव कब करने होंगे?

कृपया अपने अगले शिपमेंट से कम से कम एक सप्ताह पहले पते में बदलाव सहित सभी परिवर्तन कर लें। उदाहरण के लिए, यदि आपके शिपमेंट की तारीख 30 तारीख है, तो 23 तारीख तक बदलाव कर लें। उसके बाद, हम यह गारंटी नहीं दे सकते कि आपके अगले ऑर्डर में ये बदलाव शामिल होंगे।

क्या आप मेरे लिए ये बदलाव कर सकते हैं?

जी हाँ, हमें आपकी मदद करने में खुशी होगी। ईमेल करें hello@themilkybox.com या फिर लाइव चैट पर हमें मैसेज करें। हालांकि, अपने अकाउंट में जाकर खुद सब्सक्रिप्शन बदलना हमेशा सबसे तेज़ तरीका है, और इससे बदलाव की पुष्टि तुरंत हो जाती है।

अपनी सदस्यता रद्द करना ✋

मैं अपना सबस्क्रिप्शन कैसे रद्द करूं?

अपने अकाउंट में लॉग इन करें और अपनी अगली शिपमेंट से कम से कम एक सप्ताह पहले अपनी सदस्यता रद्द कर दें। लॉग इन नहीं कर पा रहे हैं? ईमेल करें hello@themilkybox.com और हम आपको आपके खाते की स्थापना से संबंधित ईमेल दोबारा भेजेंगे ताकि आप पासवर्ड जोड़ सकें।

मैंने आपकी टीम से सदस्यता रद्द करने के लिए कहा था। क्या मेरी सदस्यता रद्द हो गई है?

जब तक आपको हमारी ओर से कैंसलेशन की पुष्टि न मिल जाए, तब तक आपका अगला ऑर्डर शिप हो सकता है। इसीलिए अपने अकाउंट में कैंसल करना सबसे सुरक्षित तरीका है: इससे आपको पुष्टि तुरंत मिल जाएगी।

क्या रद्द करने पर कोई शुल्क लगता है?

नहीं। हम सदस्यता या ऑर्डर रद्द करने के लिए कोई शुल्क नहीं लेते हैं।

ऑर्डर, रद्द करना और वापसी 📦

प्रत्येक सब्सक्रिप्शन ऑर्डर अन्य सभी ऑर्डरों के समान नियमों का पालन करता है:

  • प्रक्रिया: आपका ऑर्डर कैरियर को सौंपे जाने से 1 कार्य दिवस पहले।
  • एक ऑर्डर रद्द करना: ऑर्डर देने के 1 घंटे के भीतर लाइव चैट पर हमसे संपर्क करें। ऑर्डर देने की अंतिम तिथि रविवार से गुरुवार तक रात 9:59 बजे PST (रात 11:59 बजे CST, रात 12:59 बजे EST) है; शुक्रवार को भेजे गए ऑर्डर रविवार को उसी समय तक रद्द किए जा सकते हैं।
  • धनवापसी: आपके भुगतान के तरीके तक पहुंचने में 3-5 कार्यदिवस लग सकते हैं।
  • प्रतिफल: हम जिन परिवारों की सेवा करते हैं, उनकी सुरक्षा के लिए हम फॉर्मूला सहित खाद्य उत्पादों की वापसी स्वीकार नहीं कर सकते।
  • आपके ऑर्डर में कुछ गड़बड़ है? डिलीवरी के 3 कार्यदिवसों के भीतर बॉक्स, शिपिंग लेबल, फार्मूला और पैकिंग स्लिप की तस्वीरों के साथ हमसे संपर्क करें।

पूरी जानकारी के लिए, हमारा देखें अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न, शिपिंग नीति और धनवापसी & रद्द करने की नीति.

जानकर अच्छा लगा

सभी डिलीवरी समय सीमाएं अनुमानित हैं और ट्रैकिंग से पता चलता है कि आपका पार्सल गोदाम से निकल चुका है। कार्यदिवस सोमवार से शुक्रवार तक होते हैं, जिनमें डिलीवरी वाले देश और यूरोपीय संघ की सार्वजनिक छुट्टियां शामिल नहीं हैं। हमारा वाहकों या सीमा शुल्क पर कोई नियंत्रण नहीं है। यदि कोई वाहक आपसे शुल्क का भुगतान करने के लिए कहता है, तो कृपया हमें सूचित करें।

यदि कोई उत्पाद दोबारा स्टॉक में आने वाला है, तो आपके ऑर्डर में थोड़ी देरी हो सकती है। यदि देरी 2 दिन से अधिक होती है, तो हम आपको ईमेल भेजेंगे।

सभी नियम और नीतियां बिना किसी पूर्व सूचना के किसी भी समय बदल सकती हैं।

शिशुओं के लिए माँ का दूध सबसे अच्छा होता है। फॉर्मूला मिल्क शुरू करने या बदलने से पहले कृपया अपने बाल रोग विशेषज्ञ से सलाह लें।

क्या अब भी आपके मन में कोई सवाल है? ईमेल hello@themilkybox.com या फिर सोमवार से शुक्रवार, सुबह 8 बजे से शाम 5 बजे तक (सीएसटी) लाइव चैट शुरू करें।