सेवा की शर्तें

अंतिम अद्यतन: 5 अक्टूबर, 2026

ये नियम और शर्तें बताती हैं कि मिल्की बॉक्स से ऑर्डर कैसे किया जाता है। हमने इन्हें यथासंभव स्पष्ट रखने का प्रयास किया है। ऑर्डर देकर या हमारी वेबसाइट का उपयोग करके, आप इन नियमों और इनमें उल्लिखित नीतियों से सहमत होते हैं।

1. हम कौन हैं

मिल्की बॉक्स (themilkybox.comयह वेबसाइट नीदरलैंड स्थित द मिल्की बॉक्स द्वारा संचालित है। इन शर्तों में, "हम", "हमें" और "हमारा" का अर्थ द मिल्की बॉक्स है, और "आप" का अर्थ हमारी वेबसाइट का उपयोग करने वाला या ऑर्डर देने वाला व्यक्ति है।

2. कौन ऑर्डर कर सकता है?

  • आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए, या आपके निवास स्थान पर वयस्कता की आयु होनी चाहिए।
  • हम उत्तरी अमेरिका (संयुक्त राज्य अमेरिका और कनाडा), दक्षिण अमेरिका, एशिया और ऑस्ट्रेलिया में घरों के पते पर डिलीवरी करते हैं। हम व्यावसायिक पतों पर डिलीवरी नहीं करते हैं। P.O. बक्से।
  • हम यूरोपीय संघ के किसी भी देश में कोई भी उत्पाद न तो बेचते हैं और न ही वितरित करते हैं। चेकआउट के समय यूरोपीय संघ के डिलीवरी पते निष्क्रिय कर दिए गए हैं।
  • हमारे उत्पाद व्यक्तिगत उपयोग के लिए हैं। हम प्रति ऑर्डर, ग्राहक या परिवार के लिए मात्रा सीमित कर सकते हैं, और हम पुनर्विक्रय के लिए किए गए या धोखाधड़ी वाले प्रतीत होने वाले ऑर्डरों को अस्वीकार या रद्द कर सकते हैं।

3. हमारे उत्पाद और जानकारी

हम निर्माताओं से प्राप्त जानकारी का उपयोग करके अपने उत्पादों का यथासंभव सटीक विवरण देते हैं। निर्माता हमें तुरंत सूचित किए बिना पैकेजिंग, आकार, रेसिपी या निर्देशों में बदलाव कर सकते हैं, इसलिए हमेशा पैकेजिंग पर दिए गए निर्देशों का पालन करें।

हमारी वेबसाइट पर दी गई जानकारी सामान्य जानकारी है, चिकित्सीय सलाह नहीं। शिशुओं के लिए माँ का दूध सबसे अच्छा होता है। फॉर्मूला मिल्क शुरू करने या बदलने से पहले कृपया अपने बाल रोग विशेषज्ञ से परामर्श लें।

4. कीमतें और भुगतान

  • कीमतें चेकआउट के समय दिखाई जाती हैं और किसी भी समय बदल सकती हैं। ऑर्डर देते समय जो कीमत होगी, वही आपको चुकानी होगी।
  • यदि किसी उत्पाद का मूल्य गलती के कारण स्पष्ट रूप से गलत दिखाया गया है, तो हम शिपिंग से पहले आपसे संपर्क करेंगे, और आप सही मूल्य पर ऑर्डर जारी रखने या पूर्ण धनवापसी के लिए ऑर्डर रद्द करने का विकल्प चुन सकते हैं।
  • सभी ऑर्डर का पूरा भुगतान चेकआउट के समय किया जाता है। भुगतान हमारे भुगतान प्रदाताओं द्वारा सुरक्षित रूप से संसाधित किए जाते हैं।

5. आपका आदेश

ऑर्डर करने के बाद, आपको ईमेल द्वारा ऑर्डर की पुष्टि प्राप्त होगी। पुष्टि मिलने के बाद आपका ऑर्डर स्वीकार कर लिया जाएगा। यदि हम आपका ऑर्डर पूरा नहीं कर पाते हैं, उदाहरण के लिए किसी उत्पाद के स्टॉक में न होने के कारण, तो हम आपको सूचित करेंगे और आपको पूरी राशि वापस कर देंगे।

6. सदस्यताएँ

  • सदस्यता लें & सेव किए गए ऑर्डर आपके द्वारा चुने गए अंतराल पर स्वचालित रूप से भेज दिए जाते हैं, और सब्सक्राइबर प्रत्येक ऑर्डर पर 5% की बचत करते हैं।
  • आप अपने खाते में कभी भी अपनी सदस्यता बदल सकते हैं, रोक सकते हैं या रद्द कर सकते हैं। कृपया अगली शिपमेंट से कम से कम एक सप्ताह पहले बदलाव करें, क्योंकि एक बार ऑर्डर बन जाने के बाद, उसे पैक करके भेज दिया जाता है।
  • आपकी सदस्यता तभी रद्द होगी जब आपको रद्द करने की पुष्टि प्राप्त हो जाएगी। हमारी गोपनीयता नीति देखें। सदस्यता संबंधी अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न जानकारी के लिए।

7. शिपिंग, डिलीवरी और सीमा शुल्क

  • कृपया प्रोसेसिंग के लिए 1 कार्य दिवस का समय दें। डिलीवरी का समय अनुमानित है।
  • यूरोपीय संघ से भेजे जाने वाले फार्मूले: मानक शिपिंग हमेशा मुफ्त होती है (5-9 कार्यदिवस) और एक्सप्रेस शिपिंग हमेशा $19.95 (3-5 कार्यदिवस) होती है।
  • स्प्राउट ऑर्गेनिक® ऑस्ट्रेलिया से शिपिंग करता है। शिपिंग लागत और डिलीवरी का समय चेकआउट के समय गणना किया जाता है।
  • आपके पते पर पार्सल पहुंचा दिए जाने के बाद उसकी जिम्मेदारी आप पर आ जाती है।
  • आप अपने ऑर्डर के आयातक हैं। आपके देश द्वारा लगाए गए किसी भी आयात शुल्क, कर या सीमा शुल्क का भुगतान करना आपकी जिम्मेदारी है।
  • हम वाहकों, सीमा शुल्क, मौसम, छुट्टियों या हमारे नियंत्रण से बाहर की अन्य घटनाओं के कारण होने वाली देरी के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं। हमारी गोपनीयता नीति देखें। शिपिंग नीति पुनः शिपमेंट, खोए हुए पार्सल और दावों के लिए।

8. रद्द करना, धनवापसी और वापसी

  • ऑर्डर रद्द करने के लिए, ऑर्डर देने के 1 घंटे के भीतर लाइव चैट पर हमें मैसेज करें। हम कोई कैंसलेशन शुल्क नहीं लेते हैं।
  • रिफंड आपके मूल भुगतान विधि में वापस कर दिया जाता है और इसमें 3-5 कार्यदिवस लगते हैं।
  • हम जिन परिवारों की सेवा करते हैं, उनकी सुरक्षा के लिए हम फॉर्मूला सहित खाद्य उत्पादों की वापसी स्वीकार नहीं कर सकते।
  • यदि आपका ऑर्डर क्षतिग्रस्त या गलत आता है, तो डिलीवरी के 3 कार्य दिवसों के भीतर हमसे संपर्क करें।

पूरी जानकारी हमारे पास है धनवापसी & रद्द करने की नीति.

9. हमारी वेबसाइट का उपयोग करना

आप इस बात से सहमत हैं कि आप हमारी वेबसाइट का उपयोग किसी भी गैरकानूनी कार्य के लिए नहीं करेंगे, इसकी सुरक्षा या संचालन में हस्तक्षेप नहीं करेंगे, हमारी सामग्री की बिना अनुमति के प्रतिलिपि नहीं बनाएंगे या उसे दोबारा नहीं बेचेंगे, या हमें ऐसी सामग्री नहीं भेजेंगे जो गैरकानूनी, भ्रामक हो या किसी के अधिकारों का उल्लंघन करती हो।

यदि आप हमें समीक्षाएँ, टिप्पणियाँ या सुझाव भेजते हैं, तो आप हमें उन्हें हमारी वेबसाइट और हमारे मार्केटिंग में उपयोग करने की अनुमति देते हैं (हमारी गोपनीयता नीति देखें)। ग्राहक समीक्षा शर्तेंहमारी वेबसाइट अन्य वेबसाइटों या उपकरणों से लिंक कर सकती है जिन पर हमारा नियंत्रण नहीं है, और हम उनकी सामग्री के लिए जिम्मेदार नहीं हैं।

हमारी वेबसाइट पर मौजूद सभी सामग्री, जिसमें पाठ, चित्र और हमारा लोगो शामिल है, द मिल्की बॉक्स या उसके लाइसेंसदाताओं की संपत्ति है।

10. आपके प्रति हमारी जिम्मेदारी

हम अपनी वेबसाइट को हमेशा उपलब्ध और सटीक बनाए रखने की पूरी कोशिश करते हैं, लेकिन हम यह गारंटी नहीं दे सकते कि यह हमेशा त्रुटि रहित या निर्बाध रहेगी।

यदि किसी हानि के लिए हम जिम्मेदार हैं, तो हमारी देयता संबंधित ऑर्डर के लिए आपके द्वारा भुगतान की गई राशि तक सीमित होगी। इन शर्तों में ऐसा कुछ भी नहीं है जो हमारी देयता को उन मामलों में सीमित करता हो जहां कानून इसकी अनुमति नहीं देता है, उदाहरण के लिए धोखाधड़ी या हमारी लापरवाही के कारण हुई मृत्यु या शारीरिक चोट के मामले में, और इन शर्तों में ऐसा कुछ भी नहीं है जो आप पर लागू कानूनों के तहत एक उपभोक्ता के रूप में आपके अधिकारों को प्रभावित करता हो।

11. गोपनीयता

हमारा गोपनीयता नीति यह बताता है कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र और उपयोग करते हैं।

12. इन शर्तों में परिवर्तन

हम समय-समय पर इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं और नया संस्करण इस पेज पर नई "अंतिम अपडेट तिथि" के साथ पोस्ट करेंगे। आपके ऑर्डर पर वही शर्तें लागू होंगी जो ऑर्डर देते समय हमारी वेबसाइट पर उपलब्ध थीं।

13. शासी कानून और विवाद

ये शर्तें नीदरलैंड के कानूनों द्वारा शासित हैं। इससे आपके निवास देश के अनिवार्य उपभोक्ता कानूनों के तहत आपको प्राप्त किसी भी सुरक्षा का हनन नहीं होता है। यदि आपको कोई समस्या है, तो कृपया पहले हमसे संपर्क करें। hello@themilkybox.com. हम इसे जल्द से जल्द और निष्पक्ष रूप से हल करने की पूरी कोशिश करेंगे।

14. संपर्क करें

इन शर्तों के बारे में कोई प्रश्न हैं? ईमेल करें hello@themilkybox.com या फिर सोमवार से शुक्रवार, सुबह 8 बजे से शाम 5 बजे तक (सीएसटी) लाइव चैट पर हमें संदेश भेजें।