मेरा स्प्राउट ऑर्गेनिक® फार्मूला कहाँ से भेजा जाता है?
ऑस्ट्रेलिया में स्थित हमारे पूर्ति भागीदार से सीधे।

स्प्राउट आपके अन्य फॉर्मूलों से अलग क्यों है?
स्प्राउट ऑर्गेनिक® एक ऑस्ट्रेलियाई ब्रांड है। एक आधिकारिक अमेरिकी वितरक के रूप में, हम ब्रांड के मालिकों के साथ मिलकर काम करते हैं और सीधे ऑस्ट्रेलिया से माल भेजते हैं। इससे आपूर्ति श्रृंखला सरल रहती है और आपका स्टॉक ताज़ा बना रहता है।

क्या मिल्की बॉक्स का स्प्राउट असली है?
जी हां। हम अमेरिका में आधिकारिक वितरक हैं और सीधे ब्रांड से उत्पाद प्राप्त करते हैं, न कि किसी तीसरे पक्ष के माध्यम से।

मैंने अलग फॉर्मूले से स्प्राउट ऑर्डर किया था। मुझे दो ट्रैकिंग नंबर क्यों मिले?
आपका स्प्राउट ऑस्ट्रेलिया से और आपका अन्य फार्मूला यूरोपीय संघ से भेजा जाता है। ये अलग-अलग पार्सल के रूप में भेजे जाते हैं और अलग-अलग दिनों में पहुंच सकते हैं।

क्या स्प्राउट पर भी वही पुनर्भेजने, दावा करने और रद्द करने के नियम लागू होते हैं?
जी हाँ। इस नीति में उल्लिखित सभी बातें स्प्राउट के ऑर्डरों पर लागू होती हैं, जिनकी गणना आपके पार्सल के ऑस्ट्रेलिया से रवाना होने के दिन से की जाती है।

क्या आप यूरोपीय संघ को सामान बेचते हैं या उसे सामान भेजते हैं?
नहीं। मिल्की बॉक्स यूरोपीय संघ के किसी भी देश में कोई भी उत्पाद न तो बेचता है और न ही वितरित करता है।

आपके यूरोपीय फार्मूले यूरोपीय संघ से भेजे जाते हैं। मैं उन्हें वहां से क्यों नहीं खरीद सकता?
हमारे यूरोपीय फार्मूले यूरोपीय संघ में स्थित हमारे गोदामों से भेजे जाते हैं, लेकिन हमारा स्टोर यूरोप के बाहर के परिवारों को भी सेवा प्रदान करता है। हम 'द मिल्की बॉक्स' इसलिए चलाते हैं ताकि विश्वसनीय यूरोपीय फार्मूले उन जगहों पर भी उपलब्ध हो सकें जहां स्थानीय स्टोर उन्हें नहीं बेचते। यदि आप यूरोपीय संघ में रहते हैं, तो आप इन ब्रांडों को स्थानीय स्तर पर खरीद सकते हैं।

क्या इसमें आपके स्टोर के सभी उत्पाद शामिल हैं?
जी हां: हर फॉर्मूला, बंडल और एक्सेसरी।

मैं यूरोपीय संघ में रहता हूँ। मैं ये फ़ॉर्मूले कहाँ से खरीद सकता हूँ?
हम जिन ब्रांडों को बेचते हैं, वे यूरोपीय संघ में स्थानीय स्तर पर फार्मेसियों, दवा दुकानों और सुपरमार्केट में उपलब्ध हैं।

क्या मैं यूरोपीय संघ के डिलीवरी पते के साथ ऑर्डर दे सकता हूँ?
नहीं। चेकआउट के समय यूरोपीय संघ के डिलीवरी पते अक्षम हैं, इसलिए ऑर्डर पूरा नहीं किया जा सकता है।

मैं यूरोपीय संघ से उस देश में जा रहा हूँ जहाँ आप सेवाएँ प्रदान करते हैं। क्या मैं ऑर्डर कर सकता हूँ?
जी हां, जैसे ही आपके पास उस देश का पता होगा जहां हम डिलीवरी करते हैं, हम आपको ऑर्डर भेज देंगे। ऑर्डर उसी पते पर भेजे जाने चाहिए, यूरोपीय संघ के किसी पते पर नहीं।

डिलीवरी की समय सीमा कब से शुरू होती है?
जब ट्रैकिंग से पता चलता है कि आपका पार्सल गोदाम से निकल चुका है: अधिकांश फार्मूले के लिए यूरोपीय संघ में, और स्प्राउट ऑर्गेनिक® के लिए ऑस्ट्रेलिया में। इससे पहले प्रोसेसिंग का समय लगता है।

शिपिंग से पहले फॉर्मूले को कैसे स्टोर किया जाता है?
हमारे पूर्ति केंद्र पूरे वर्ष वातानुकूलित रहते हैं और गर्मियों में ठंडे रखे जाते हैं। आपका पार्सल शिप होने के बाद, आपके दरवाजे तक पहुंचने तक वह कैरियर की देखरेख में रहता है।

पार्सल में देरी होने पर मुझे किससे संपर्क करना चाहिए?
आपका कैरियर आपको नवीनतम जानकारी दे सकता है। हम हर ऑर्डर को ट्रैक करते हैं, इसलिए आप हमसे कभी भी संपर्क कर सकते हैं। hello@themilkybox.com या फिर लाइव चैट के माध्यम से, सोमवार से शुक्रवार, सुबह 8 बजे से शाम 5 बजे तक (सीएसटी)।

क्या मैं अपना कैरियर चुन सकता हूँ?
जी हां, लेकिन आपकी पसंद का कैरियर अतिरिक्त शुल्क ले सकता है। अन्यथा, हम आपके स्थान और ऑर्डर के आकार के अनुसार सबसे उपयुक्त कैरियर का चयन करेंगे।

सभी डिलीवरी समय सीमाएँ अनुमानित हैं। हमारा वाहकों या सीमा शुल्क पर कोई नियंत्रण नहीं है, और सीमा शुल्क अधिकारी ही तय करते हैं कि किन पार्सलों को स्वीकार किया जाएगा। एक बार आपका ऑर्डर शिप हो जाने के बाद, पार्सल की ज़िम्मेदारी वाहक की होती है।

निर्माता हमें तुरंत सूचित किए बिना पैकेजिंग या फ़ॉर्मूले में बदलाव कर सकते हैं। हमारा हमेशा यही प्रयास रहता है कि हम नवीनतम संस्करण उपलब्ध कराएं।

सभी नियम और नीतियां बिना किसी पूर्व सूचना के किसी भी समय बदल सकती हैं।