गोपनीयता नीति

अंतिम अद्यतन: 5 अक्टूबर, 2026

आपके परिवार का भरोसा हमारे लिए मायने रखता है, और इसमें आपकी व्यक्तिगत जानकारी को संभालने का तरीका भी शामिल है। यह नीति बताती है कि हम क्या जानकारी एकत्र करते हैं, क्यों, हम इसे किसके साथ साझा करते हैं, और आपके पास क्या विकल्प हैं।

विषयवस्तु: 1. हम कौन हैं · 2. हम क्या एकत्र करते हैं · 3. हम इसका उपयोग क्यों करते हैं और किस आधार पर करते हैं? · 4. हम इसे किसके साथ साझा करते हैं · 5. अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण · 6. हम इसे कितने समय तक रखते हैं? · 7. कुकीज़ · 8. मार्केटिंग ईमेल · 9. आपके अधिकार · 10. बच्चे · 11. सुरक्षा · 12. इस नीति में परिवर्तन · 13. संपर्क करें

1. हम कौन हैं

मिल्की बॉक्स (themilkybox.comयह सेवा नीदरलैंड स्थित द मिल्की बॉक्स द्वारा संचालित है। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी के "नियंत्रक" हैं, जिसका अर्थ है कि हम यह तय करते हैं कि इसका उपयोग कैसे और क्यों किया जाएगा।

गोपनीयता से संबंधित कोई प्रश्न हैं? हमें ईमेल करें। hello@themilkybox.com.

2. हम क्या एकत्र करते हैं

  • ऑर्डर और खाते का विवरण: आपका नाम, शिपिंग और बिलिंग पता, ईमेल पता, फोन नंबर, ऑर्डर इतिहास और सदस्यता सेटिंग्स।
  • भुगतान विवरण: आपका भुगतान हमारे भुगतान प्रदाताओं द्वारा संसाधित किया जाता है। हम आपका पूरा कार्ड नंबर न तो देखते हैं और न ही संग्रहीत करते हैं।
  • संचार: आप हमें ईमेल या लाइव चैट के माध्यम से जो संदेश भेजते हैं, और ऑर्डर में किसी समस्या की रिपोर्ट करते समय आप जो तस्वीरें भेजते हैं।
  • डिवाइस और ब्राउज़िंग डेटा: आपका आईपी पता, ब्राउज़र और डिवाइस का प्रकार, देखे गए पृष्ठ और आप हमारे स्टोर तक कैसे पहुंचे, ये सभी जानकारी कुकीज़ और इसी तरह की तकनीकों के माध्यम से एकत्रित की जाती है (देखें) धारा 7).
  • विपणन प्राथमिकताएँ: आपने हमारी ईमेल सेवाओं के लिए साइन अप किया है या नहीं और आप उनसे कैसे इंटरैक्ट करते हैं।

हम आपके शिशु के स्वास्थ्य से संबंधित कोई जानकारी एकत्र नहीं करते हैं, और आपसे अनुरोध है कि आप हमें चिकित्सा संबंधी विवरण न भेजें। यदि आप उन्हें साझा करना चाहें, उदाहरण के लिए चैट में, तो हम उनका उपयोग केवल आपके प्रश्न का उत्तर देने के लिए करते हैं।

3. हम इसका उपयोग क्यों करते हैं और किस आधार पर करते हैं?

What we use it forLegal basis
Processing, shipping and delivering your orders and subscriptionsTo perform our contract with you
Customer service, reshipments, claims and refundsTo perform our contract with you
Keeping order and invoice recordsTo meet our legal obligations (tax and accounting law)
Preventing fraud and keeping our store secureOur legitimate interest in protecting our customers and business
Improving our store and understanding how it's usedYour consent (analytics cookies) or our legitimate interest
Sending marketing emails and offersYour consent, which you can withdraw at any time
Showing you relevant ads on other websitesYour consent (marketing cookies)

4. हम इसे किसके साथ साझा करते हैं

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कभी नहीं बेचते हैं। हम इसे केवल उन सेवा प्रदाताओं के साथ साझा करते हैं जो हमारे स्टोर को चलाने में हमारी मदद करते हैं, और केवल वही जानकारी साझा करते हैं जिसकी उन्हें अपना काम करने के लिए आवश्यकता होती है।

  • हमारा स्टोर प्लेटफॉर्म: Shopify, जो हमारे स्टोर को होस्ट करता है और ऑर्डर डेटा को स्टोर करता है।
  • भुगतान प्रदाता: आपके भुगतान को सुरक्षित रूप से संसाधित करने के लिए।
  • वाहक: यूपीएस, डीएचएल, फेडेक्स, बेल्जियन पोस्ट, पोस्टएनएल, लैंडमार्क ग्लोबल, कनाडा पोस्ट और कैनपार आपकी डिलीवरी करेंगे।
  • हमारे पूर्ति भागीदार: यूरोपीय संघ में हमारे गोदाम और, स्प्राउट ऑर्गेनिक® ऑर्डर के लिए, ऑस्ट्रेलिया में हमारा पूर्ति भागीदार।
  • सीमा शुल्क अधिकारियों: आपके देश में, अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग के लिए आवश्यक शर्तों के अनुसार।
  • मार्केटिंग, लॉयल्टी और सपोर्ट टूल्स: जैसे कि हमारे ईमेल मार्केटिंग, लॉयल्टी प्रोग्राम, लाइव चैट, सब्सक्रिप्शन, समीक्षा और एनालिटिक्स प्रदाता।

हम कानून द्वारा आवश्यक होने पर, अपने अधिकारों की रक्षा करने या धोखाधड़ी को रोकने के लिए, या यदि हमारा व्यवसाय बेचा जाता है या उसका विलय होता है, तो भी जानकारी साझा कर सकते हैं, ऐसी स्थिति में नया मालिक इस नीति के तहत इसकी सुरक्षा करना जारी रखेगा।

5. अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण

हम उत्तरी अमेरिका, दक्षिण अमेरिका, एशिया और ऑस्ट्रेलिया में अपनी सेवाएं प्रदान करते हैं, और हमारे कुछ सेवा प्रदाता यूरोपीय संघ के बाहर स्थित हैं, उदाहरण के लिए संयुक्त राज्य अमेरिका, कनाडा और ऑस्ट्रेलिया में। जब आपकी जानकारी यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र से बाहर स्थानांतरित की जाती है, तो हम यह सुनिश्चित करते हैं कि यह सुरक्षित रहे, उदाहरण के लिए यूरोपीय आयोग के मानक संविदात्मक खंडों या पर्याप्तता निर्णय, जैसे कि यूरोपीय संघ-अमेरिका डेटा गोपनीयता ढांचा, के माध्यम से।

6. हम इसे कितने समय तक रखते हैं?

  • ऑर्डर और इनवॉइस रिकॉर्ड: डच कर कानून के अनुसार, 7 वर्ष।
  • खाता और सदस्यता विवरण: जब तक आपका खाता सक्रिय रहता है, और उसके बाद अधिकतम 2 वर्षों तक।
  • ग्राहक सेवा संदेश: आपके अंतिम संपर्क के बाद 2 साल तक।
  • मार्केटिंग डेटा: जब तक आप सदस्यता रद्द नहीं करते या अपनी सहमति वापस नहीं लेते।
  • कुकीज़: जैसा कि हमारे कुकी बैनर और सेटिंग्स में वर्णित है।

7. कुकीज़

हम अपने स्टोर को सुचारू रूप से चलाने, आपकी खरीदारी को याद रखने और आपकी अनुमति से, हमारे स्टोर के उपयोग को समझने और आपको प्रासंगिक विज्ञापन दिखाने के लिए कुकीज़ और इसी तरह की तकनीकों का उपयोग करते हैं।

  • आवश्यक कुकीज़ स्टोर को सुचारू रूप से चलाने के लिए (उदाहरण के लिए, आपकी खरीदारी की टोकरी और भुगतान प्रक्रिया)। इसके लिए सहमति की आवश्यकता नहीं है।
  • एनालिटिक्स और मार्केटिंग कुकीज़ इन कुकीज़ का उपयोग तभी किया जाता है जब आप हमारे कुकी बैनर में इन्हें स्वीकार करते हैं। आप हमारे फ़ूटर में कुकी सेटिंग लिंक के माध्यम से किसी भी समय अपनी पसंद बदल सकते हैं।

8. मार्केटिंग ईमेल

हम आपको मार्केटिंग ईमेल तभी भेजते हैं जब आपने इसके लिए साइन अप किया हो। हर ईमेल में अनसब्सक्राइब करने का लिंक होता है, और आप हमें ईमेल करके भी इन्हें प्राप्त करना बंद कर सकते हैं। ऑर्डर और शिपिंग से संबंधित ईमेल मार्केटिंग ईमेल नहीं हैं, इसलिए आपको वे ईमेल मिलते रहेंगे।

9. आपके अधिकार

आप कहीं भी रहते हों, आप हमसे ये अनुरोध कर सकते हैं:

  • हम आपको आपकी व्यक्तिगत जानकारी की एक प्रति देंगे।
  • गलत जानकारी को सही करना,
  • हम आपकी जानकारी हटा देंगे, जब तक कि हमें कानून द्वारा इसे रखना आवश्यक न हो (उदाहरण के लिए, बिल)।
  • हम इसके उपयोग को सीमित कर सकते हैं, या इसके उपयोग पर आपत्ति जता सकते हैं।
  • आपकी जानकारी को आपको या किसी अन्य कंपनी को एक सामान्य प्रारूप में भेजना।
  • आप अपनी सहमति किसी भी समय वापस ले सकते हैं, इससे हमारे द्वारा पहले की गई कार्रवाई पर कोई प्रभाव नहीं पड़ेगा।

ईमेल hello@themilkybox.com और हम एक महीने के भीतर जवाब देंगे। हो सकता है कि हम आपसे पहले आपकी पहचान की पुष्टि करने के लिए कहें।

यदि आप हमारे द्वारा आपके अनुरोध को संभालने के तरीके से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप डच डेटा संरक्षण प्राधिकरण (Duch Data Protection Authority) से शिकायत कर सकते हैं।Autoriteit Persoonsgegevensया फिर अपने देश के डेटा संरक्षण प्राधिकरण को।

10. बच्चे

हमारा स्टोर माता-पिता और देखभाल करने वालों के लिए है। यह बच्चों के लिए नहीं है, और हम जानबूझकर 16 वर्ष से कम आयु के किसी भी व्यक्ति से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते हैं।

11. सुरक्षा

हम आपकी जानकारी को उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपायों से सुरक्षित रखते हैं। हमारा स्टोर एन्क्रिप्टेड (HTTPS) कनेक्शन का उपयोग करता है, और कार्ड से भुगतान उन भुगतान प्रदाताओं द्वारा किया जाता है जो पेमेंट कार्ड इंडस्ट्री डेटा सिक्योरिटी स्टैंडर्ड (PCI-DSS) को पूरा करते हैं। डेटा ट्रांसमिशन या स्टोरेज का कोई भी तरीका पूरी तरह से सुरक्षित नहीं है, लेकिन हम आपके डेटा की सुरक्षा के लिए हर संभव प्रयास करते हैं।

12. इस नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम इस पृष्ठ पर किसी भी बदलाव को नई "अंतिम अपडेट तिथि" के साथ पोस्ट करेंगे और आपको ईमेल या हमारी वेबसाइट के माध्यम से महत्वपूर्ण बदलावों के बारे में सूचित करेंगे।

13. संपर्क करें

गोपनीयता संबंधी किसी भी प्रश्न या अनुरोध के लिए, ईमेल करें hello@themilkybox.com.